Logística intrahospitalaria: 6 indicadores para medir camilleros y distribución de insumos
Lo que no se mide no mejora: seis indicadores para saber si los traslados y la distribución de insumos de su clínica funcionan.
Por Equipo Logytec15 de octubre de 20261 min de lectura
La logística interna rara vez aparece en los tableros de gerencia, pero afecta a todos los servicios: un traslado que se demora retrasa un examen, y un insumo que no llega saca a enfermería de su trabajo. Estos seis indicadores permiten ver el problema con datos.
Los seis indicadores
Tiempo de respuesta: desde la solicitud hasta que alguien la toma.
Tiempo de traslado o entrega: desde que se toma hasta que se completa.
Cumplimiento del tiempo objetivo: porcentaje de solicitudes atendidas dentro del tiempo acordado.
Solicitudes por servicio y franja horaria: para dimensionar turnos.
Incidentes: caídas, demoras, solicitudes canceladas y sus causas.
Satisfacción de los servicios: una encuesta corta después de cada atención.
Cómo empezar a medir
El primer paso es que todas las solicitudes queden registradas, con hora y prioridad. Las llamadas y los mensajes sueltos no dejan datos. Con un registro digital, los indicadores salen solos y el coordinador ve en tiempo real dónde está el cuello de botella.
Cómo lo hacemos
En nuestra logística intrahospitalaria los servicios piden traslados e insumos desde la plataforma TCSalud, que asigna, mide y alerta cuando se excede el tiempo objetivo. Conozca la plataforma TCSalud o pida un diagnóstico gratuito.
