Segurança da informação

Na área da saúde, a informação é delicada. Estas são as medidas com que cuidamos daquela que as instituições e os visitantes do site nos confiam.

Como protegemos a informação

• Criptografia em trânsito: o site e a plataforma funcionam apenas com HTTPS (TLS).

• Senhas protegidas: nunca são armazenadas em texto simples; são salvas com algoritmos de hash seguros.

• Acesso mínimo: cada pessoa acessa apenas o que precisa, com papéis e permissões, e os acessos são removidos quando deixam de ser necessários.

• Separação por instituição: os dados de cada cliente são gerenciados de forma separada e só são vistos pela equipe autorizada.

• Proteção do site: políticas de segurança de conteúdo, proteção contra envios automáticos e controles contra abuso de formulários e chat.

• Backups: cópias de segurança dos bancos de dados antes de cada mudança importante e conforme o plano combinado com cada instituição.

• Atualizações: mantemos os sistemas e as dependências sempre atualizados, e revisamos o código antes de publicá-lo.

• Registro de atividade: guardamos registros das mudanças importantes para detectar e esclarecer incidentes.

Nossa equipe

A equipe com acesso a informações das instituições deve assinar compromissos de confidencialidade e receber capacitação em segurança, proteção de dados e uso seguro da tecnologia.

Se ocorrer um incidente

Temos um procedimento para conter, investigar e corrigir incidentes de segurança. Se afetar dados pessoais, avisamos a instituição responsável e a Superintendencia de Industria y Comercio quando aplicável, conforme exige a Lei 1581 de 2012.

Reporte uma vulnerabilidade

Se encontrar uma possível vulnerabilidade em nosso site ou em nossos sistemas, escreva para nós pelo formulário de contato com o assunto «Segurança» e uma descrição para reproduzi-la. Pedimos que não acesse, modifique ou exclua dados de outras pessoas, não afete a disponibilidade do serviço e nos dê um tempo razoável para corrigir antes de torná-la pública. Agradecemos os relatos feitos de boa-fé.

Última atualização: 25 de outubro de 2026.