Uso responsável da inteligência artificial

A plataforma TCSalud e o assistente deste site usam inteligência artificial. Na saúde, isso exige regras claras: estas são as nossas.

Nossos princípios

• Transparência: você sempre saberá quando está falando com uma IA.

• Supervisão humana: a IA apoia tarefas administrativas e de logística; não toma decisões clínicas nem substitui o critério da equipe de saúde.

• Privacidade em primeiro lugar: usamos apenas os dados necessários e aplicamos controles reforçados aos dados de saúde.

• Segurança: protegemos os modelos, as instruções e as integrações contra abuso, manipulação e vazamento de informações.

• Equidade: revisamos e corrigimos vieses que possam prejudicar pessoas ou grupos.

• Responsabilidade: documentamos como funciona cada solução e respondemos por ela.

A IA neste site

O chat usa modelos de linguagem de fornecedores especializados para responder perguntas sobre nossos serviços e registrar sua solicitação. Não atende consultas médicas nem de pacientes: para isso, entre em contato com sua instituição de saúde ou, em uma emergência, com a linha 123. A calculadora de economia funciona com fórmulas fixas no seu navegador e não usa IA.

O que não fazemos

• Não usamos IA para diagnosticar, prescrever ou decidir sobre o atendimento de pacientes.

• Não tomamos decisões automáticas com efeitos legais sobre as pessoas.

• Não vendemos conversas nem as usamos para publicidade de terceiros.

• Contratamos os modelos de IA em modalidades empresariais que, segundo as condições desses fornecedores, não usam as informações para treinar seus modelos.

Na plataforma TCSalud

• Cada instituição define quais tarefas a IA apoia, com quais dados e com quais pontos de revisão humana.

• Os dados da instituição são tratados conforme seu contrato e nossa política de dados, com controles de acesso por função.

• Monitoramos a qualidade, a segurança e os vieses das soluções antes e depois de colocá-las em operação.

• Seguimos a normativa colombiana de proteção de dados e o marco ético para a IA do Governo da Colômbia.

Contato

Dúvidas ou um uso que lhe preocupa? Escreva para nós pelo formulário de contato. Última atualização: 25 de outubro de 2026.