Seguridad de la información

En salud, la información es delicada. Estas son las medidas con las que cuidamos la que nos confían las instituciones y los visitantes del sitio.

Cómo protegemos la información

• Cifrado en tránsito: el sitio y la plataforma funcionan solo con HTTPS (TLS).

• Contraseñas protegidas: nunca se guardan en texto plano; se almacenan con algoritmos de hash seguros.

• Acceso mínimo: cada persona accede solo a lo que necesita, con roles y permisos, y los accesos se retiran cuando dejan de ser necesarios.

• Separación por institución: los datos de cada cliente se gestionan de forma separada y solo los ve el personal autorizado.

• Protección del sitio: políticas de seguridad de contenido, protección contra envíos automáticos y controles contra el abuso de formularios y chat.

• Respaldos: copias de seguridad de las bases de datos antes de cada cambio importante y según el plan acordado con cada institución.

• Actualizaciones: mantenemos al día los sistemas y las dependencias, y revisamos el código antes de publicarlo.

• Registro de actividad: guardamos registros de los cambios importantes para detectar y aclarar incidentes.

Nuestro equipo

El personal con acceso a información de las instituciones debe firmar compromisos de confidencialidad y recibir capacitación en seguridad, en protección de datos y en el uso seguro de la tecnología.

Si ocurre un incidente

Tenemos un procedimiento para contener, investigar y corregir incidentes de seguridad. Si afecta datos personales, avisamos a la institución responsable y a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda, como exige la Ley 1581 de 2012.

Reporte una vulnerabilidad

Si encuentra una posible vulnerabilidad en nuestro sitio o en nuestros sistemas, escríbanos por el formulario de contacto con el asunto «Seguridad» y una descripción para reproducirla. Le pedimos no acceder, modificar ni borrar datos de otras personas, no afectar la disponibilidad del servicio y darnos un tiempo razonable para corregir antes de hacerla pública. Agradecemos los reportes hechos de buena fe.

Última actualización: 25 de octubre de 2026.