Uso responsable de la inteligencia artificial

La plataforma TCSalud y el asistente de este sitio usan inteligencia artificial. En salud eso exige reglas claras: estas son las nuestras.

Nuestros principios

• Transparencia: usted siempre sabrá cuándo habla con una IA.

• Supervisión humana: la IA apoya tareas administrativas y de logística; no toma decisiones clínicas ni reemplaza el criterio del personal de salud.

• Privacidad primero: usamos solo los datos necesarios y aplicamos controles reforzados a los datos de salud.

• Seguridad: protegemos los modelos, las instrucciones y las integraciones contra el abuso, la manipulación y las fugas de información.

• Equidad: revisamos y corregimos sesgos que puedan perjudicar a personas o grupos.

• Responsabilidad: documentamos cómo funciona cada solución y respondemos por ella.

La IA en este sitio

El chat usa modelos de lenguaje de proveedores especializados para responder preguntas sobre nuestros servicios y registrar su solicitud. No atiende consultas médicas ni de pacientes: para eso, comuníquese con su institución de salud o, en una emergencia, con la línea 123. La calculadora de ahorro funciona con fórmulas fijas en su navegador y no usa IA.

Lo que no hacemos

• No usamos IA para diagnosticar, prescribir ni decidir sobre la atención de pacientes.

• No tomamos decisiones automáticas con efectos legales sobre las personas.

• No vendemos conversaciones ni las usamos para publicidad de terceros.

• Contratamos los modelos de IA en modalidades empresariales que, según las condiciones de esos proveedores, no usan la información para entrenar sus modelos.

En la plataforma TCSalud

• Cada institución define qué tareas apoya la IA, con qué datos y con qué puntos de revisión humana.

• Los datos de la institución se tratan según su contrato y nuestra política de datos, con controles de acceso por rol.

• Monitoreamos la calidad, la seguridad y los sesgos de las soluciones antes y después de ponerlas en operación.

• Seguimos la normativa colombiana de protección de datos y el marco ético para la IA del Gobierno de Colombia.

Contacto

¿Dudas o un uso que le preocupa? Escríbanos por el formulario de contacto. Última actualización: 25 de octubre de 2026.